「加美潤滑油」潤滑油代理商如何解決客戶提出的異議問題

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文章出處：責任編輯：人氣：-發表時間：2019-06-03 17:34:00

　　在整個銷售過程中，潤滑油代理商從接觸客戶、商談、介紹產品到促成合作，每一個環節都可能會遭遇客戶的異議，因此，客戶異議需想辦法解決。

　　1、正視客戶異議產生的原因

　　一個異議之所以產生出來，通常是因為客戶對代理商不信任，或者洽談的條件不能滿足客戶的需求。只有了解并正視客戶異議產生的可能原因，才能真正有效地化解異議。

　　2、以平常心對待客戶異議

　　客戶產生異議是一件很正常的事情，提出問題的客戶才是最有可能購買產品的客戶。因此，洽談人員要控制好自己的情緒，以平常心對待客戶異議，繼續努力，說不定能使銷售發生轉機。

　　3、秉持正確的態度

　　洽談人員應端正態度，因為只有端正態度，洽談人員才能用正確的方法把事情做好。面對客戶提出的異議，將異議視為客戶希望獲得更多的信息，有機會促成合作。同時，銷售員應放松情緒，不要緊張，以笑臉相迎。

　　4、認真傾聽，真誠歡迎

　　當客戶提出異議時，洽談人員應表示真誠歡迎，并聚精會神地傾聽，千萬不可強行加以干擾；要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議，使客戶感受到自己受到了重視。

　　5、把異議看成成交的機會

　　嫌貨才是買貨人。因此，洽談人員要抓住機會，盡量鼓勵客戶提出他們的問題，了解他們的想法，幫助對方解決疑慮。這樣才能針對每一個客戶的情況尋求解決的方法。

　　事實上，異議能夠把潤滑油代理商的注意力集中到客戶的問題上，并為代理商提供機會來討論更多的利益，是應該被重視的。

此文關鍵字：潤滑油代理